Península y Portugal: los gastos de envío para pedidos superiores a 100€ son GRATUITOS. Estos envíos se harán mediante agencia de transportes.
Para pedidos inferiores a 100€ los gastos de envío son 5€.
Europa: los gastos de envío para pedidos superiores a 200€ son GRATUITOS. Estos envíos se harán mediante agencia de transportes.
Para pedidos inferiores a 200€ los gastos de envío son 30€.
USA y resto del mundo: los gastos de envío para pedidos superiores a 400€ son GRATUITOS. Estos envíos se harán mediante agencia de transportes.
Para pedidos inferiores a 400€ los gastos de envío son 45€.
El periodo de entrega se estipula en un máximo de 48 horas para Península y Portugal, 72 horas para las Islas y una semana para envíos internacionales, aunque dependerá de la demanda que tenga Artesanía Nava S.L. en ese momento. No obstante, para conocerlo con exactitud puede ponerse en contacto con nosotros vía email en: info@artesanianava.com o por teléfono en el 925 43 02 04, donde le informaremos del plazo exacto.
Artesanía Nava no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos en la entrega del producto.
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos. Para ello deberá enviar el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado a la dirección de correo electrónico indicada en esta página.
Descargar formulario de desistimiento (PDF)
Una vez comunicado el desistimiento mediante el envío del formulario, el consumidor dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que indiquemos lo contrario. El reembolso del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo devuelto o desde que el consumidor aporte prueba fehaciente de su envío.
Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento —como podría hacerse en una tienda física— podremos aplicar una depreciación proporcional del valor del bien, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El derecho de desistimiento únicamente deja de aplicarse en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relacionados con bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, claramente personalizados o precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.
Todos los artículos englobados en la categoría «Textil» tienen permitida su devolución o cambio en las condiciones redactadas en el epígrafe anterior.
Los artículos englobados en la categoría «Mantones» y «Mantillas» no son susceptibles de devolución. El cambio de estos artículos está permitido siempre que, tras haberlos examinado, se constate que no tengan indicios de haber sido usados.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original (Artesanía Nava no se hace responsable de pérdidas ajenas a la empresa) en las mismas condiciones en las que fue enviado y correrá con los gastos que ocasione el transporte.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, todos los productos vendidos en esta tienda online están sujetos a la garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, para pedidos realizados a partir del 1 de enero de 2022.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto y, si esto no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos.
La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por un uso inadecuado o manipulación indebida del producto.