Política de privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

1. Finalidades del tratamiento

1.1. Formulario de contacto

Los datos que nos facilite a través del formulario de contacto se utilizarán para atender su consulta o solicitud y, en su caso, para enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios, si ha prestado su consentimiento expreso para ello.

1.2. Compras online

Los datos recabados durante el proceso de compra se tratan para gestionar el pedido, el pago, el envío y la atención posventa, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.

1.3. Newsletter y comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestra newsletter o nos ha dado su consentimiento en el proceso de compra, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones y productos. La gestión de estos envíos se realiza a través de Brevo (Sendinblue SAS, París, Francia), con quien hemos suscrito las garantías adecuadas de tratamiento de datos conforme al RGPD.

Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o escribiéndonos a info@artesanianava.com.

1.4. WhatsApp y contacto directo

Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, los datos de la conversación se tratarán exclusivamente para atender su consulta. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms Ireland Limited, sujeto a su propia política de privacidad.

2. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución de un contrato: para la gestión de pedidos y envíos.
  • Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter.
  • Interés legítimo: para la atención de consultas y el mantenimiento de la relación con nuestros clientes.
  • Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y mercantiles aplicables.

3. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legales aplicables:

  • Datos de compra: 5 años (obligaciones fiscales y mercantiles).
  • Datos de contacto: hasta que se resuelva la consulta y, si ha dado su consentimiento para comunicaciones, hasta que solicite la baja.
  • Newsletter: hasta que retire su consentimiento.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o en los casos siguientes, necesarios para la prestación del servicio:

  • Entidades de transporte y mensajería, para la gestión de envíos.
  • Pasarelas de pago (PayPal, Klarna, Bizum y entidades bancarias), para la gestión de cobros.
  • Brevo (Sendinblue SAS, Francia), para el envío de comunicaciones comerciales. Brevo opera dentro de la Unión Europea y cumple con el RGPD.
  • Proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento y mantenimiento web, bajo contrato de encargado del tratamiento.

5. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»).
  • Oposición al tratamiento.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, diríjase por escrito a info@artesanianava.com o a la dirección postal indicada al inicio de esta política, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad de los datos

Artesanía Nava ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

7. Actualización de la política

Esta política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o a criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Le recomendamos que la consulte periódicamente. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos de forma destacada en nuestra web.